Politica GDPR

Accentando queste condizioni date il vostro consenso volontario, esplicito, informato ed inequivocabile all’uso, al trattamento ed alla conservazione dei vostri dati personali. Potete esprimete il vostro consenso barrando la casella “Accetto le condizioni generali e acconsento al trattamento dei miei dati personali” nel modulo d’ordine sul sito web.

Sul summenzionato sito web, la ditta DTM Natura d.o.o., al fine di fornirvi servizi di vendita e post-vendita di qualità, archivia ed elabora i vostri dati personali, da voi forniti quando ordinate un articolo. Al fine di fornire una panoramica del flusso dei dati personali, sotto vi forniamo anche i dettagli sulla loro memorizzazione e trattamento. Proteggiamo rigorosamente le vostre informazioni come segreto aziendale e vi assicuriamo che non le utilizzeremo per scopi non autorizzati, né le utilizzeremo in modo improprio o le trasmetteremo a persone non autorizzate.

Quali dati personali archiviamo ed elaboriamo?

    • Nome e cognome del cliente
    • Indirizzo del cliente
    • Codice postale e luogo del cliente
    • Nazione del cliente
    • Numero di telefono del cliente (se inserito – facoltativo)
    • Indirizzo e-mail del cliente (se inserito – facoltativo)
    • Indirizzo IP del computer dal quale è stato inviato l’ordine
    • La pagina web attraverso la quale il cliente è arrivato alla nostra pagina di vendita
    • Articoli ordinati dal cliente
    • Ora dell’ordine (data e ora)

Dove vengono archiviate le vostre informazioni personali?

I vostri dati personali vengono archiviati nell’amministrazione del negozio e sono inoltre registrati nel nostro database principale sul server.

Chi ha accesso alle vostre informazioni personali?

  • Il direttore di DTM Natura d.o.o., in qualità di proprietario del sito web,
  • L’esecutore del contratto Damir Vidan s.p., che si occupa dell’assistenza clienti e della distribuzione degli articoli,
  • L’esecutrice del contratto Tamara Čander s.p., che si occupa dell’assistenza clienti e del marketing,
  • Gli esecutori del contratto Alphawolves d.o.o., Žan Keglič s.p. e Vesna Pinter s.p., che curano i contenuti tecnici e di programmazione,
  • Il partner contrattuale Siel d.o.o., da cui affittiamo i server.

Tutti i partner contrattuali sopra elencati sono obbligati dai nostri accordi reciproci a proteggere le vostre informazioni come segreto aziendale e non possono utilizzarle per i propri scopi, abusarne o trasmetterle a terzi.

A chi vengono fornite le vostre informazioni personali, quali informazioni vengono fornite e perché?

  • DPD Slovenia, per la consegna finale dei pacchi (nome, cognome, indirizzo, luogo, codice postale, nazione, numero di telefono, indirizzo e-mail).
  • Ms3 d.o.o. e Infobip, proprietari dell’applicazione SMSapi, attraverso la quale informiamo il cliente sullo stato del pacco e sulla consegna stessa (numero di telefono).
  • Amazon Web Services, Inc., proprietari dei servizi online attraverso i quali informiamo i clienti via e-mail del loro ordine e consegna (nome, cognome, indirizzo, luogo, codice postale, nazione, numero di telefono, e-mail).
  • REFAKTOR d.o.o., proprietari del servizio web Cebelca.biz, che utilizziamo per creare fatture per i nostri clienti (nome, cognome, indirizzo, luogo, codice postale, nazione, articolo).
  • Sendy, un servizio di posta elettronica online attraverso il quale inviamo ai nostri clienti la conferma d’ordine, le istruzioni per l’uso e domande occasionali sugli articoli (nome, cognome, indirizzo, luogo, codice postale, nazione, telefono, e-mail, articolo).
  • Paypal Holdings inc. (Paypal), se il cliente sceglierà Paypal come metodo di pagamento; questa è infatti la base per effettuare un pagamento tramite il loro servizio (nome, cognome, indirizzo, luogo, codice postale, nazione, articolo).
  • Stripe, se il cliente sceglierà di pagare tramite carta di credito; questa è infatti la base per effettuare i pagamenti tramite il loro servizio, dove agiscono da intermediati tra voi e la banca che esegue la transazione (nome, cognome, indirizzo, luogo, codice postale, nazione, articolo).

I termini e le condizioni si possono ritenere accettate dal cliente solamente se questo è a conoscenza delle finalità del trattamento dei suoi dati personali. Accentando i termini e le condizioni presentati su questa pagina al momento dell’ordine, come clienti acconsentirete al trattamento dei vostri dati personali per una o più finalità specifiche. I vostri dati personali vengono raccolti per scopi stabiliti, espliciti e leciti, dal momento dell’ordine sul sito, fino alla cancellazione o alla cessazione del programma di vendita.

Raccogliamo, elaboriamo e conserviamo i vostri dati personali per le seguenti finalità (i dati contrassegnati in corsivo sono strettamente necessari per l’esecuzione del contratto o per l’attuazione di misure su richiesta dell’interessato prima della conclusione del contratto (*ZVOP-1: paragrafo 3 dell’articolo 9 e paragrafo 2 dell’articolo 10). I dati contrassegnati con le lettere semplici non sono necessari per l’esecuzione del contratto, ma ci aiutano a migliorare il nostro servizio, il nostro processo di vendita e le nostre attività post-vendita. In quanto non desiderate che alcuni di questi dati vengano archiviati ed elaborati, potete disabilitare la memorizzazione e l’elaborazione di tali dati per ogni singolo articolo prima dell’acquisto.

  • Nome e cognome del cliente

per inviare il pacco ordinato all’indirizzo corretto

per creare un account

per inviare istruzioni per l’uso tramite posta

per inviare materiale promozionale tramite posta

per inviare materiale promozionale tramite posta elettronica

  • Indirizzo del cliente

per inviare il pacco ordinato all’indirizzo corretto

per creare un account

per inviare istruzioni per l’uso tramite posta

per inviare materiale promozionale tramite posta

per inviare materiale promozionale tramite posta elettronica

  • Luogo e codice postale del cliente

per inviare il pacco ordinato all’indirizzo corretto

per creare un account

per inviare istruzioni per l’uso tramite posta

per inviare materiale promozionale tramite posta

per inviare materiale promozionale tramite posta elettronica

  • Nazione del cliente

per inviare il pacco ordinato all’indirizzo corretto

per creare un account

per inviare istruzioni per l’uso tramite posta

per inviare materiale promozionale tramite posta

per inviare materiale promozionale tramite posta elettronica

  • Numero di telefono del cliente (se inserito al momento dell’ordine – opzionale)

per concordare l’orario di consegna dell’ordine

per notifiche sui tempi di consegna dei pacchi

per notifiche sullo stato della spedizione

per ricevere SMS promozionali dalla nostra azienda

per notifiche su eventuali modifiche all’ordine

  • Indirizzo e-mail del cliente (se inserito al momento dell’ordine – opzionale)

per notifiche sui tempi di consegna dei pacchi

per notifiche sullo stato della spedizione

per ricevere e-mail promozionali dalla nostra azienda

per notifiche su eventuali modifiche all’ordine

per confermare i reclami

  • Indirizzo IP del computer da cui è stato inviato l’ordine

per la prova dell’ordine in caso di reclami

  • La pagina web attraverso la quale il cliente è arrivato alla nostra pagina di vendita

per scopi di marketing (ci permette una migliore comprensione delle esigenze del cliente)

  • Articoli ordinati dal cliente

per creare un account

per consentire eventuali reclami

per attività di marketing post vendita (ci permette una migliore comprensione delle esigenze del cliente)

  • Ora dell’ordine (data e ora)

per abilitare e conservare eventuali reclami

I dati personali non strettamente necessari per l’esecuzione del contratto vengono raccolti perché necessari per gli interessi legittimi perseguiti dal responsabile del trattamento o da terze parti, tranne quando prevalgono gli interessi o i diritti dell’individuo che richiede la protezione dei dati personali, in particolare per quanto riguarda i bambini (ZVOP-1: 9/4 e 10/3).

Persona autorizzata alla protezione dei vostri dati personali: Damir Vidan (Damir Vidan s.p.).

Nella ditta DTM Natura d.o.o. abbiamo valutato che non è necessaria una valutazione dell’impatto dei trattamenti previsti sulla protezione dei dati personali. Si tratta infatti di azioni di elaborazione del tutto basilari che sono strettamente necessarie per fornire il servizio ordinato dal cliente. Allo stesso tempo, non richiediamo al cliente di inserire dati che non sono strettamente necessari per la fornitura del servizio (numero di telefono, e-mail).

Garanzia dell’esercizio dei diritti degli individui

  • Accesso a dati, informazioni, possibilità di correzione

L’interessato ha il diritto di ottenere dal titolare del trattamento la conferma che sia o meno in corso un trattamento dei dati personali che lo riguardano e, ove applicabile, l’accesso a dati personali e ad alcune informazioni. L’interessato ha il diritto di completare i dati personali incompleti, compresa la presentazione di una dichiarazione integrativa, tenendo conto delle finalità del trattamento. Potete inviare una richiesta scritta di accesso ai vostri dati personali o una richiesta di eventuali correzioni all’indirizzo e-mail damir (at) studentarija.net o per posta all’indirizzo Damir Vidan s.p., Štihova 20, 1000 Lubiana, Slovenia.

  • Opposizione al trattamento automatico ed alla profilazione

L’interessato ha il diritto di opporsi, in qualsiasi momento, per motivi connessi alla sua situazione specifica, al trattamento dei dati personali che lo riguardano, compresa la creazione di profili ai sensi delle presenti disposizioni. In questo caso, il responsabile del trattamento interrompe il trattamento dei dati personali, a meno che non possa dimostrare motivi legittimi impellenti per il trattamento dei dati che prevalgono sugli interessi, i diritti e le libertà dell’interessato. Il responsabile del trattamento può inoltre continuare con il trattamento dei dati personali dell’interessato in caso di affermazione, attuazione o difesa di rivendicazioni legali. È possibile inviare un’obiezione all’elaborazione automatica ed alla profilazione dei dati personali sotto forma di richiesta scritta via e-mail a damir (at) studentarija.net o per posta all’indirizzo Damir Vidan s.p., Štihova 20, 1000 Lubiana, Slovenia.

  • Cancellazione dei dati personali (diritto all’oblio)

Potete richiedere la cancellazione dei dati personali in qualsiasi momento dopo che è stato effettuato l’ordine; in questo caso confermate di accettate tutte le possibili conseguenze (impossibilità di ricevere istruzioni aggiuntive sul prodotto, perdita del diritto di reclamo, perdita di bonus ottenuti sul primo acquisto). È possibile richiedere la cancellazione dei dati personali dopo aver ricevuto il pacco ordinato.

  • Trascrizione dei dati personali sotto forma di dati leggibili a macchina

È possibile richiedere una trascrizione dei dati personali sotto forma di dati leggibili a macchina in qualsiasi momento dopo che è stato effettuato l’ordine. Potete inviare una richiesta scritta per una trascrizione dei vostri dati personali sotto forma di dati leggibili a macchina all’indirizzo e-mail damir (at) studentarija.net.

  • Trasferimento dei dati

Il cliente ha il diritto di ricevere i propri dati personali in un formato strutturato, di uso comune e leggibile a macchina. Ha inoltre il diritto di trasmettere questi dati personali ad un altro titolare del trattamento, senza venire ostacolato da noi in qualità di titolari del trattamento a cui sono stati forniti questi dati personali. Potete inviare una richiesta scritta per il trasferimento dei vostri dati all’indirizzo e-mail damir (at) studentarija.net o per posta all’indirizzo Damir Vidan s.p., Štihova 20, 1000 Lubiana, Slovenia.

Tutte le informazioni sono fornite gratuitamente, salvo che le richieste siano chiaramente infondate o eccessive, in particolare ripetitive. In questo caso, il titolare del trattamento può:

  • addebitare una tariffa ragionevole, tenendo conto dei costi amministrativi per fornire le informazioni o la comunicazione o per attuare l’azione richiesta
  • rifiutare di dare seguito alla richiesta.

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