Allgemeine Geschäftsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen des LocoShark Online-Shops wurden gemäß dem Verbraucherschutzgesetz (ZVPot), Datenschutzgesetz (ZVOP-1) und dem Gesetz über elektronische Kommunikation (ZEKom-1) erstellt.

Der Online-Shop von LocoShark (nachfolgend auch „Shop“ genannt) wird betrieben von DTM Natura d.o.o. GmbH, Registrierungsnummer: 8269424000, Steuernummer: SI74228951, dass auch ein Anbieter von E-Commerce (nachfolgend auch „Händler“ oder „Shop“) ist.

Die Allgemeine Geschäftsbedingungen regeln den Betrieb des Online-Shops die Rechte und Pflichten des Nutzers und Shops und die Geschäftsbeziehung zwischen dem Shop und Kunden.

Der Kunde ist an die zum Zeitpunkt des Kaufs (Aufgeben einer Online-Bestellung) gültigen Allgemeinen Geschäftsbedingungen gebunden. Bei einer Bestellung wird der Nutzer auf die Allgemeinen Geschäftsbedingungen hingewiesen und bestätigt seine Informiertheit darüber mit der Bestellung.

Preise und Angebotsgültigkeit

Alle Preise auf der Website sind Endpreise am Tag der Bestellung. Nach Abschluss des Kaufs erhalten Sie eine Bestelleingangsbestätigung per E-Mail mit allen Bestellungsdetails. Den Bestellwert und die Versandkosten können Sie entnehmen aus der Preisliste auf der Bestellseite und der E-Mail-Nachricht, die Sie nach Bestätigung der Bestellung erhalten. Irrtümer in Beschreibung, Preis und Lieferzeit behalten wir uns vor. Die Preise auf der Internetseite können ohne vorherige Ankündigung geändert werden.

Zahlungsart

Auf der Website des Shops gekaufte Produkte können per Nachnahme, Kreditkarte, Paypal, Klarna oder Vorkasse bezahlt werden. Bei Zahlung per Nachnahme übergeben Sie das Geld nach Erhalt des Pakets dem Postmitarbeiter oder Zusteller.

Alle bestellten Produkte werden am selben oder am nächsten Werktag versendet, spätestens jedoch innerhalb von 7 Tagen nach Bestelleingang.

Informationen zum Beschwerdeverfahren und Informationen zur Rückerstattung

Der Händler hält sich an die geltende Verbraucherschutzgesetze und bemüht sich um seine Pflicht eines effektiven Beschwerdemanagementsystem zu gewährleisten. Bei Problemen kann der Kunde den Händler telefonisch unter +386 7 600 3005 oder per E-Mail unter info.de@locoshark.com kontaktieren. Die Beschwerde wird über die E-Mail-Adresse info.de@locoshark.com eingereicht. Das Beschwerdeverfahren ist vertraulich. Der Händler ist sich bewusst, dass ein wesentliches Merkmal von Verbraucherstreitfällen das Missverhältnis zwischen dem wirtschaftlichen Wert der Forderung und dem Zeit- und Kostenaufwand für Streitfallauflösung ist, was auch das Haupthindernis für den Verbraucher ist, einen Streitfall vor Gericht zu bringen. Daher bemüht sich der Händler nach besten Kräften, etwaige Streitigkeiten gütlich beizulegen.

Der Verbraucher (dies gilt nur für natürliche Personen, die Waren zu Zwecken außerhalb ihrer Erwerbstätigkeit erwerben) hat das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware (E-Mail: info.de@locoshark.com) gegenüber dem Unternehmen vom Vertrag zurückzutreten ohne dass ihm eine Begründung für seine Entscheidung gegeben werden sollte. Die Frist beginnt einen Tag nach dem Eingangsdatum. Die einzigen Kosten, die der Verbraucher im Zusammenhang mit dem Widerruf vom Vertrag trägt, sind die Kosten der Rücksendung der Ware (die im Falle des Versands gemäß der Preisliste des Lieferdienstes berechnet werden und davon abhängt, ob es sich um eine Sendung / ein Paket handelt / Fracht). Die Ware muss spätestens 30 Tage nach Mitteilung des Widerrufs an den Händler an die Adresse DTM Natura d.o.o., Železna cesta 16, 1000 Ljubljana, Slowenien, zurückgesendet werden. Wir akzeptieren keine Rücksendungen mit Ablösesumme.
Der Verbraucher ist nicht berechtigt, von einem Vertrag zurückzutreten, bei dem es sich um Waren handelt, die genau nach den Anweisungen des Verbrauchers hergestellt und an seine persönlichen Bedürfnisse angepasst wurden und die aufgrund ihrer Eigenschaften nicht rücksenden kann, die schnell verdorben werden oder deren Haltbarkeit abgelaufen ist.
Im Fernabsatz erworbene Produkte sind nicht dazu bestimmt, innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist verwendet zu werden.
Der Verbraucher darf die Ware bis zum Widerruf nicht ungehindert verwenden. Der Verbraucher darf die Ware in dem zur Feststellung des tatsächlichen Zustands unbedingt erforderlichen Umfang besichtigen und testen (bei Produkten des Online-Shops LocoShark ist dies ein sorgfältiges Öffnen der Originalverpackung und Prüfung des Produkts). Abweichende Ware, wie oben erwähnt, gilt als gebrauchte Ware, was bedeutet, dass der Verbraucher das Recht verliert, vom Kaufvertrag zurückzutreten. Wenn der Verbraucher das Produkt an das Stromnetz anschließt, an einen USB-Anschluss anschließt, verwendet, beschädigt, zerkratzt oder in irgendeiner Weise verändert wird es in seinen ursprünglichen Zustand versetzt, kann vom Händler keine Rückerstattung verlangen.

Beim Widerruf, bei dem ein Bonus, Rabattcode oder Aktionscode verwendet wurde, gelten diese Vergünstigungsmittel als Rabatt und werden dem Benutzer nicht zurückerstattet. Nur der tatsächlich gezahlte Betrag wird dem Bankkonto des Benutzers gutgeschrieben. Beim Widerruf gilt der Geschenkgutschein als Zahlungsmittel und wird dem Benutzer als Geschenkgutschein zurückerstattet und der bezahlte Betrag wird dem Bankkonto des Benutzers gutgeschrieben.

Die Rückerstattung erfolgt so schnell wie möglich, spätestens jedoch 14 Tage nach Erhalt der Widerrufserklärung. Der Händler wird die erhaltenen Zahlungen an den Verbraucher mit demselben Zahlungsmittel zurückerstatten, das der Verbraucher verwendet hat, es sei denn, der Verbraucher hat ausdrücklich die Verwendung eines anderen Zahlungsmittels verlangt und dem Verbraucher entstehen dadurch keine Kosten.

Die Rücksendung der erhaltenen Ware an den Händler innerhalb der Widerrufsfrist gilt als Widerrufserklärung.

In Ausnahmefällen, wenn die Produkte nicht gemäß dem Verbraucherschutzgesetz (ZVPot) zurückgegeben werden, können wir dem Verbraucher den Kauf des Produkts mit einer angemessenen Entschädigung anbieten, die sich nach dem Protokoll bei der Rückgabe richtet. Der rabattierte Abkauf wird bei Bestätigung durch den Verbraucher per E-Mail berücksichtigt. Der Verbraucher nutzt den genannten Abkauf nur, wenn er ein anderes Produkt mit gleichem oder höherem Wert bestellt.

Das Widerrufsformular für den Produktvertrag finden Sie hier.

Das Recht auf Kaufpreisrückerstattung, Garantie, Sachmängel und mangelhaft erbrachte Leistungen sind in den Bestimmungen des Verbraucherschutzgesetzes (inoffizieller konsolidierter Text) näher geregelt.

Widerruf des Verbrauchers für die Produkte in einem Set

Wenn der Verbraucher beschließt, vom Vertrag für einen der Produkte, aus denen das Set besteht, zurückzutreten, kann er eine Rückerstattung verlangen. Der Verbraucher kann ein oder mehrere Produkte aus dem Set zurückgeben. Bei Widerruf für das Produkt aus dem Set erhält der Verbraucher eine Rückerstattung auf das Bankkonto in Höhe der für das betreffende Produkt gezahlten Betrage, den er zurückgibt.
Im Falle eines Widerrufs behält sich der Händler das Recht vor, die erzielten Einsparungen abzuziehen. Wenn die Ersparnis des neu ausgewählten Produkts höher ist als die Ersparnis des zurückgegebenen Produkts, wird die Differenz nicht zurückerstattet und der Umtausch erfolgt gemäß der Widerrufspolitik für die Produkte aus dem Set.

Widerrufsbelehrung

Beim Online-Kauf ist eine physische Besichtigung der Produkte vor dem Kauf nicht möglich, daher bieten wir Ihnen (im gesetzlichen Rahmen) die Möglichkeit zum Widerruf. Damit Sie dies so schnell wie möglich und unkompliziert erledigen können, haben wir hier eine kurze Liste zusammengestellt, worauf Sie beim Kauf im Fernsatz achten sollten:
– beim Empfang eines Pakets sorgfältig prüfen, ob das Paket beschädigt oder sogar offen ist, in diesem Fall bei Annahme der Sendung sofort eine „Beschädigungsanzeige“ erstellen und zusammen mit dem Postboten oder Kurier den Status des Inhalts überprüfen und entscheiden, ob das Paket anzunehmen oder abzulehnen ist,
– öffnen Sie die Verpackung vorsichtig und bewahren Sie sie unverändert auf, bis Sie sich völlig sicher sind, dass das Produkt geeignet ist und Sie es behalten werden,
– die Handhabung des Produkts kann zu Beschädigungen und Kratzern führen, seien Sie also besonders vorsichtig,
– durch unachtsames Entfernen von Schutzfolien und Materialien kann das Produkt beschädigt werden,
– sichtbare Gebrauchsspuren (Staub, Haare, Kratzer, Flecken, Schmutz) sind nicht zum Rücktritt vom Vertrag geeignet, da sie hygienisch bedenklich sind.
Der Kunde ist für eine Wertminderung der Waren verantwortlich, wenn die Wertminderung auf ein Verhalten zurückzuführen ist, das zur Feststellung der Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht unbedingt erforderlich ist.
Der Widerruf dient dazu, dass Sie, wenn Sie das Produkt öffnen und prüfen können und es Ihnen nicht passt oder Ihre Erwartungen anders lauten, vom Kauf zurücktreten. Diese Empfehlungen gelten nicht, wenn das Produkt zum Zeitpunkt des Kaufs beschädigt ist. In diesem Fall handelt es sich um die Durchsetzung eines Sachmangels.
Im Falle eines Sachmangels (z. B. ist das Produkt bei Erhalt schon beschädigt) können Sie diesen innerhalb von zwei Monaten ab dem Tag, an dem Sie den Mangel entdeckt haben, beim Verkäufer reklamieren, längstens jedoch zwei Jahre ab dem Tag des Einkaufs, beim Händler können Sie folgende Ansprüche wählen:

• Dem Mangel abhelfen oder
• Warenaustausch oder
• Rückerstattung des gezahlten Betrags im Verhältnis zum Fehler oder
• Rückerstattung des gezahlten Betrags.

Natürlich müssen Sie dem Verkäufer den Mangel mitteilen, den Mangel in der Mitteilung (an die E-Mail-Adresse info.de@locoshark.com) detailliert beschreiben, ein Bild des Mangels beilegen und dem Verkäufer die Überprüfung des Produkts gestatten. Sie können den Verkäufer auch persönlich benachrichtigen, und der Verkäufer muss Ihnen eine Bescheinigung ausstellen.

Wenn der Fehler nicht bestritten wird, werden wir Ihrer Forderung so schnell wie möglich nachkommen, spätestens jedoch innerhalb von acht Tagen. Wird der Fehler bestritten, werden wir Ihre Anfrage innerhalb derselben Frist schriftlich beantworten. Wir empfehlen Ihnen, der Mitteilung so viele Beweise (schriftlich und bildlich) wie möglich beizufügen, aus denen hervorgeht, dass das Produkt vor Erhalt und Gebrauch beschädigt wurde. Bei Kaufverträgen kann der Händler die Rückzahlung erhaltener Zahlungen bis zur Annahme der zurückgesandten Ware oder bis zum Nachweis der Rücksendung durch den Verbraucher verweigern, es sei denn, der Händler bietet die Möglichkeit an, die zurückgesandte Ware selbst zu übernehmen.

Der Kaufvertrag (Bestellung) wird in elektronischer Form auf dem Server des Anbieters gespeichert und automatisch eine Kopie an die E-Mail-Adresse des Kunden gesendet. Auf Wunsch erhält der Kunde eine Kopie des Kaufvertrages (Bestellung) in elektronischer Form an die E-Mail-Adresse. Der Kaufvertrag wird in deutscher Sprache abgeschlossen.

Kaufverfahren

Um einen Kauf auf der LocoShark.com-Website zu tätigen, geben Sie Ihre Daten in das Bestellformular ein und klicken Sie auf den Bestell-Button.

• Produktauswahl: Wählen Sie im Bestellformular das entsprechende Produkt bzw. die Menge, die Sie bestellen möchten. Bevor Sie auf den Bestell-Button klicken, sind die Informationen zu dem von Ihnen bestellten Produkt immer auf der Website verfügbar.
• Auftragsbestätigung: Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, werden Sie mit der Nachricht, dass Ihre Bestellung angenommen wurde, auf eine Website weitergeleitet. Außerdem erhalten Sie eine Auftragsbestätigung mit allen Angaben zu Produktart, Menge, Endpreis und Liefertermin an die angegebene E-Mail-Adresse.
• Stornierung der Bestellung: Die Bestellung gilt als bestätigt, wenn der Kunde die Bestellung nicht storniert. Nach Erhalt der Bestellbestätigung prüft der Händler den Lagerbestand oder Erwerb des Produkts. Kann das Produkt nicht innerhalb der angegebenen Lieferfrist erworben werden, wird dem Kunden and die angegebene Telefonnummer bzw. E-Mail-Adresse benachrichtigt. Der Kunde kann die Bestellung stornieren, indem er auf die E-Mail antwortet, die er bei der Bestellung erhalten hat bzw. ruft die auf der Website veröffentlichte Telefonnummer an.
• Warenversand: Das Geschäft bereitet die Ware auf die vereinbarte Versandart vor und versendet sie innerhalb der vereinbarten Zeit.
• Benachrichtigung über eingetroffene Sendung: Wenn der Lieferservice die Warenlieferung nicht beim Empfänger absichern kann, kann der Empfänger die Zustellung an einer anderen Adresse oder in Paketshops übernehmen. Sie können auch alternative Lieferoptionen mit dem Lieferservice.

Der Vorgang zur Überprüfung der Bestellungsdetails

Der Kunde hat die Möglichkeit, den Inhalt der Bestellung vor dem Kauf zu überprüfen. Im Bestellformular können Sie jederzeit vor der Bestellung überprüfen:

• Vor- und Nachname und Adresse des Kunden
• Telefonnummer und E-Mail-Adresse des Kunden
• Art der bestellten Ware (Produkt)
• Menge der bestellten Ware
• Bestellpreis
• Versandkosten

Wenn der Kunde die Bestellung an die angegebene E-Mail-Adresse absendet, erhält er eine Zusammenfassung mit den Bestellungsdetails, die auch alle oben genannten Informationen und die voraussichtliche Lieferzeit enthält. Während der Geschäftszeiten des Unternehmens kann der Kunde den Status und die Details seiner Bestellung auch unter der auf der Website veröffentlichten Telefonnummer oder E-Mail-Adresse überprüfen.

Bestellung ändern

Der Kunde kann seine Bestellung stornieren oder ändern, indem er eine neue Bestellung mit neuen Informationen auf der Website aufgibt und eine Anfrage zur Stornierung der falschen Bestellung an die E-Mail-Adresse info.de@locoshark.com sendet. Der Kunde kann die Bestellung auch telefonisch stornieren oder ändern, sofern diese noch nicht versendet wurde.

Ersatzprodukte

Produktangebote sind gültig bis der Vorrat ausverkauft ist, daher ist es möglich, dass der Händler dem Kunden nicht genau das gleiche Produkt zur Verfügung stellen kann, wie es in den Medien beworben wird. Sollten wir Ihnen das bestellte Produkt nicht zur Verfügung stellen können, behalten wir uns vor, Ihnen ein Ersatzprodukt zuzusenden, das in Funktion, Qualität und Preis dem bestellten Produkt entspricht. Für Ersatzprodukte gelten die gleichen allgemeinen Bedingungen. Sie werden vor dem Versand telefonisch oder per E-Mail über das Ersatzprodukt informiert und können dem Versand zustimmen oder ihn ablehnen.

Paket-Versicherung

Gelegentlich kommt es beim Transport zu Fehlern beim Lieferservice und Schäden an einem ansonsten gut verpackten Produkt, die von außen nicht sichtbar sind. Gelegentlich kommt es auch zu Fehlern des Zustelldienstes, die das Paket an die falsche Adresse oder an die falsche Person liefern und die Sendungsverfolgung zeigt, dass das Paket korrekt zugestellt wurde. Um Risiken und eventuell umständliche und langwierige Reklamationsverfahren zu vermeiden, bieten wir unseren Kunden beim Kauf zusätzlich den Service „Paket-Versicherung“ an, der Ihnen folgendes bietet:

• Wenn Sie ein beschädigtes Produkt erhalten, was Sie erst nach Erhalt des Pakets festgestellt haben, senden Sie uns ein Bild / Video des Schadens, und wir werden Ihnen umgehend ein Ersatzprodukt zusenden und das beschädigte Produkt auf unsere Kosten abholen.
• Bei Unregelmäßigkeiten bei der Zustellung des Pakets (an die falsche Person geliefert, an der falschen Adresse abgegeben, eine unbekannte Person unterschreibt für Sie usw.), erhalten Sie von uns ein Ersatzprodukt, ohne auf die Bearbeitung der Reklamation zu warten. Nach der Ermittlung des anderen Produkts wird ein Produkt auf unsere Kosten an uns zurückgesendet.

Außergerichtliche Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten

Gemäß den gesetzlichen Normen erkennen wir keinen Anbieter der außergerichtlichen Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten als zuständig für die Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten an, die nach dem Verbraucherstreitbeilegungsgesetz vom Verbraucher eingeleitet werden könnten.

DTM Natura d.o.o., die als Anbieter von Waren und Dienstleistungen den Online-Handel in Slowenien ermöglicht, veröffentlicht auf ihrer Website einen elektronischen Link zur Plattform zur Online-Streitbeilegung (SRPS). Die Plattform steht Verbrauchern unter diesem Link zur Verfügung .

Unternehmensinformationen

Firmenname: DTM Natura d.o.o., Železna cesta 16, 1000 Ljubljana, Slowenien; Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: SI74228951; Registrierungsnummer: 8269424000; IBAN: LT953250093533392474 (Revolut); das Unternehmen ist mehrwertsteuerpflichtig; Eintragung des Unternehmens ins Handelsregister: 06.09.2018; Handelsregister-Nummer: 2018/33606, Genehmigtes Kapital: EUR 7.500,00

Kontakt

E-Mail: info.de@locoshark.com
Letzte Aktualisierung: 16.6.2021