GDPR pravilnik

Prihvaćanje ovih uvjeta odnosno vaš dobrovoljni, eksplicitni, informirani i nedvosmislen pristanak na korištenje, obradu i čuvanje vaših osobnih podataka izražavate vaš pristanak. Vašu suglasnost možete izraziti tako da na web-stranici označite polje „Slažem se s uvjetima poslovanja te uporabom i obradom mojih osobnih podataka“.

Na ovoj web stranici tvrtka E-Mesto d.o.o. pohranjuje i obrađuje vaše osobne podatke koje proslijedite kupnjom proizvoda u svrhu pružanja kvalitetne prodaje i usluga nakon prodaje. Na ovoj stranici proslijeđujemo pojedinosti oko pohrane i obrade vaših osobnih podataka u svrhu pružanja pregleda tijeka osobnih podataka. Garantiramo vam, da ćemo štititi vaše podatke kao poslovnu tajnu, i nećemo ih koristiti za neovlaštenu upotrebu, zloupotrebu te ih nećemo posredovati neovlaštenim osobama.

Koje osobne podatke pohranjujemo i obrađujemo?

  • Ime i prezime kupca
  • Adresa kupca
  • Poštanski broj i poštanska adresa kupca
  • Zemlja kupca
  • Telefonski broj kupca (ukoliko ga unesete – nije obavezno)
  • E-mail adresa kupca (ukoliko je unesete – nije obavezno)
  • IP adresa računala s kojeg je kupac naručio
  • Izvor stranice na kojem je kupac došao na našu prodajnu stranicu
  • Proizvodi koje je kupac naručio
  • Vrijeme narudžbe (datum i vrijeme)

Gdje se pohranjuju vaši osobni podaci?

Vaši osobni podaci pohranjuju se u administraciji trgovine, a zabilježeni su u i našoj glavnoj bazi podataka na serveru.

Tko ima pristup vašim osobnim podacima?

  • Direktor poduzeća E-mesto d.o.o., kao vlasnik web-stranica,
  • Ugovorni izvođač Damir Vidan s.p. koji je odgovoran za podršku korisnicima i distribuciju proizvoda,
  • Ugovorni izvođač Tamara Čander s.p. koji je odgovoran za podršku korisnicima i marketing,
  • Ugovorni izvođač Alphawolves d.o.o. koji je odgovoran za tehničke i programerske sadržaje,
  • Ugovorni izvođač Siel d.o.o. koji pruža najam servera.

Svi navedeni ugovorni partneri dužni su prema našim međusobnim ugovorima štititi vaše podatke kao poslovnu tajnu, a ne koristiti ih za vlastitu upotrebu, zloupotrebu ili posredovati trećim osobama.

Kome se proslijeđuju vaši osobni podaci, koji se podaci proslijeđuju i zašto?

  • Pošti Slovenija i Hrvatskoj pošti za konačnu dostavu paketa (ime, prezime, adresa, poštanska adresa, poštanski broj, zemlja, broj telefona, e-mail adresa)
  • Nexmo inc. koji su vlasnici aplikacije za SMS poruke, preko koje kupce obavještavamo o stanju paketa i samoj dostavi (broj telefona)
  • Amazon Web Services, Inc., koji su vlasnici web-servisa putem kojih obavještavamo naše kupce putem e-mailova o njihovoj narudžbi i o samoj isporuci (ime, prezime, adresa, poštanski broj, poštanska adresa, zemlja, broj telefona, e-mail adresa)
  • Refaktor d.o.o., vlasnicima web-servisa Cebelca.biz, koji koristimo za stvaranje računa naših kupaca (ime, prezime, adresa, poštanska adresa, poštanski broj, zemlja, proizvod)
  • Aweber Communications, web-servis za slanje e-mailova putem kojeg šaljemo kupcima potvrdu narudžbe, upute za uporabu i povremena pitanja o proizvodima (ime, prezime, adresa, poštanski broj, poštanski broj, zemlja, telefon, e-mail, proizvod)
  • Paypal Holdings inc., u slućaju da napravite uplatu Paypalom jer je to potrebno za uplatu preko njihovog servisa (ime, prezime, adresa, proizvod)
  • Intech d.o.o. (Paywiser), u slućaju da napravite uplatu kreditnom karticom, jer su oni posrednik izmedju vas i banke (ime, prezime, adresa, poštanski broj, proizvod)

Upoznavanje s ciljevima obrade vaših osobnih podataka preduvjet je za valjanost vašeg osobnog pristanka. Prihvaćanjem uvjeta i odredbi na ovoj stranici prilikom narudžbe, kao kupac, pristajete na obradu vaših osobnih podataka za jednu ili više navedenih svrha. Vaši se osobni podaci prikupljaju za određene, eksplicitne i zakonite svrhe od trenutka narudžbe na web-stranici do otkaza ili prekida prodajnog programa.

Vaše osobne podatke prikupljamo, obrađujemo i pohranjujemo u sljedeće svrhe: (podaci označeni kurzivom obavezni su za provedbu ugovora ili za provedbu mjera na zahtjev pojedinca prije sklapanja ugovora (* Zakon o zaštiti osobnih podataka ZVOP-1: 3. stavka te 9. i 12. stavka 10. članka. Podaci označeni običnim slovima nisu obavezni za provedbu ugovora ali nam pomažu kod pružanja kvalitetnije prodajne usluge i usluga nakon prodaje. Ukoliko ne želite, da te podatke pohranjujemo i obrađujemo možete ih ukloniti pomoću klika na kvačicu te je maknuti kod svake stavke, koju ne želite, da pohranjujemo i obrađujemo u tu svrhu.).

  • Ime i prezime kupca

za slanje naručenog paketa na pravu adresu

za stvaranje računa

za slanje uputa za uporabu putem pošte

za slanje promidžbenog materijala putem pošte

za slanje promidžbenog materijala putem e-maila

  • Adresa kupca

za slanje naručenog paketa na pravu adresu

za stvaranje računa

za slanje uputa za uporabu putem pošte

za slanje promidžbenog materijala putem pošte

za slanje promidžbenog materijala putem e-maila

  • Poštanski broj i poštanska adresa kupca

za slanje naručenog paketa na pravu adresu

za stvaranje računa

za slanje uputa za uporabu putem pošte

za slanje promidžbenog materijala putem pošte

za slanje promidžbenog materijala putem e-maila

  • Zemlja kupca

za slanje naručenog paketa na pravu adresu

za stvaranje računa

za slanje uputa za uporabu putem pošte

za slanje promidžbenog materijala putem pošte

za slanje promidžbenog materijala putem e-maila

  • Broj telefona kupca (ukoliko ga unesete tijekom narudžbe – nije obavezno)

za dogovor o vremenu isporuke paketa

za obavijesti o vremenu isporuke paketa

za obavještavanje o stanju pošiljke

za promidžbene SMS poruke iz našeg poduzeća

za obavještavanje o mogućim promjenama narudžbe

  • E-mail adresa kupca (ukoliko je unesete tijekom narudžbe – nije obavezno)

za obavijesti o vremenu isporuke paketa

za obavještavanje o stanju pošiljke

za promidžbene e-mailove iz našeg poduzeća

za obavještavanje o možebitnim promjenama narudžbe

za potvrđivanje reklamacija

  • IP adresa računala s kojeg je kupac naručio

za dokaz o narudžbi u slučaju mogućih reklamacija

  • Izvor stranice na kojem je kupac došao na našu prodajnu stranicu

u marketinške svrhe (bolje razumijevanje potreba kupaca)

  • Proizvodi koje je kupac naručio

za stvaranje računa

za omogućavanje mogućih reklamacijskih zahtjeva

za marketinške aktivnosti nakon prodaje (bolje razumijevanje potreba kupaca)

  • Vrijeme narudžbe (datum i vrijeme)

za omogućavanje i potvrđivanje mogućih reklamacijskih zahtjeva

Osobne podatke, koji nisu strogo potrebni za izvršenje ugovora, prikupljamo jer su nužni zbog zakonitih interesa koje upravitelj nastoji poštovati ili 3. osoba, osim kada prevladavaju interesi ili prava pojedinca koji zahtijevaju zaštitu osobnih podataka, a još posebno djeca. (Zakon o zaštiti osobnih podataka ZVOP-1: 9/4 i 10/3)

Ovlaštena osoba za zaštitu vaših podataka: Damir Vidan (Damir Vidan s.p.).

U poduzeću E-mesto d.o.o. ocijenili smo da procjena utjecaja planirane obrade na zaštitu osobnih podataka nije nužna, budući da se radi o osnovnoj obradi koja je nužno potrebna za pružanje pretplaćene usluge, a istodobno ne zahtijevamo od kupca unos podataka koji nisu nužno potrebni (e-mail adresa).

Osiguranje ostvarivanja individualnih prava.

  • Pristup podacima, informacijama, mogućnost ispravka

Pojedinac, na kojeg se odnose osobni podaci, ima pravo od upravitelja primiti potvrdu o tome, je li se u vezi njega obrađuju osobni podaci, a u tom slučaju i pristup osobnim podacima i određenim informacijama. Pojedinac, na kojeg se odnose osobni podaci, ima uz uvažavanje svrhe obrade pravo na dopunu nepotpunih osobnih podataka, uključujući podnošenje izjave o dopuni. Pisani zahtjevi za pristup osobnim podacima ili zahtjev za moguće ispravke možete poslati putem e-maila na adresu damir (at) studentarija.net ili putem pošte na adresu Damir Vidan s.p., Štihova 20, 1000 Ljubljana, Slovenija.

  • Prigovor na automatsku obradu i profiliranje

Pojedinac ima pravo na prigovor za obradu osobnih podataka koji se odnose na njega u bilo kojem trenutku, uključujući i stvaranje profila na temelju tih odredbi, na temelju razloga koji su povezani s njegovim posebnim položajem i pravima. Upravitelj prestaje obrađivati osobne podatke osim ako ne dokaže potrebne legitimne razloge za obradu koji prevladavaju nad interesima, pravima i slobodama pojedinca, na kojeg se odnose osobni podaci ili za ostvarivanje, izvršenje ili obranu pravnih zahtjeva. Pisani zahtjev odnosno prigovor na automatsku obradu i profiliranje možete poslati putem e-maila na adresu damir (at) studentarija.net ili putem pošte na adresu Damir Vidan s.p., Štihova 20, 1000 Ljubljana, Slovenija.

  • Brisanje osobnih podataka (pravo na zaborav)

Brisanje osobnih podataka možete zatražiti u bilo kojem trenutku nakon izvedene narudžbe, ali u tom slučaju prihvaćate sve moguće posljedice (nemogućnost slanja dodatnih uputa za proizvod, gubitak prava na reklamacije, gubitak koristi koje su stečene prvom kupnjom odnosno popusti i akcija za postojeće kupce). Brisanje osobnih podataka možete zatražiti nakon primitka naručenog paketa. Brišu se svi podatki osim onih, kod kojih to zakonski nije moguće (izdani račun).

  • Ispis podataka u strojno čitljivom obliku

Ispis podataka u strojno čitljivom obliku možete zatražiti u bilo kojem trenutku nakon izvedene narudžbe. Pisani zahtjev za ispis podataka u strojno čitljivom obliku možete poslati poslati putem e-maila na adresu damir (at) studentarija.net.

  • Prenosivost podataka

Kupac ima pravo primati osobne podatke u strukturiranom, široko korištenom strojno čitljivom obliku te pravo prosljeđivanja tih osobnih podataka drugom upravitelju, bez da bi ga mi kao upravitelj, kojem su ti osobni podaci proslijeđeni, pri tom ometali. Pisani zahtjev za prijenos vaših podataka možete poslati putem e-maila na adresu damir (at) studentarija.net ili putem pošte na adresu Damir Vidan s.p., Štihova 20, 1000 Ljubljana, Slovenija.

Sve informacije omogućuju su besplatno, osim ako su zahtjevi očito neosnovani ili prekomjerni, posebice ponavljajući, može upravitelj:

  • naplatiti razumnu naknadu, uzimajući u obzir administrativne troškove prijenosa podataka ili komunikacije ili provedbe tražene mjere
  • odbiti djelovanje u vezi sa zahtjevom.

SHRANI